Decathlon Arras

"Personnel a l' écoute et sympathique+++"

"Peu de choix, c'est un petit décathlon. Mais le personnel est très sympa et serviable"

"Ce jour, vers 17h, avec mes 2 enfants, nous étions dans le rayon vélo d'appartement, mes enfants ont voulu les essayer enfin c'est un grand mot! Un Monsieur, portant des lunettes, est venu nous dire d'une façon très désagréable, condescendante et hautaine que les enfants n'avaient pas le droit. Mes enfants pèsent chacun moins de 20 kilos. Alors cher Monsieur, d'une part, il y a une manière de le dire, et d'autre part, il n'y avait aucune affiche indiquant qu'on ne pouvait pas tester ces vélos. Rassurez-vous, cher Monsieur, le vélo sera acheté dans une autre enseigne où les vendeurs sont plus sympathiques et avenants. Enfin j'espère, Décathlon, que ce vendeur n'est pas représentatif de la qualité de vos vendeurs sinon vous allez faire fuire vos clients...il y a longtemps que je n'étais pas venue dans votre magasin, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds."

"Je modifie mon commentaire pour le vendeur du rayon football (le Mr en question et en situation d'handicap désolé je me souviens plus de sont prenons) D'une extrême gentillesse et de très bon conseil et choix pour mon fils sur le choix de sont équipements ! Certains de vos collègues devrait prendre exemple sur ce Mr !"

"Pour mon avis personnel je trouve que souvent le rayon randonnée pour homme manque de beaucoup d'articles par contre le personnel est sympa"

"Un grand merci à Axel pour ses précieux conseils en vue de l'achat d'une raquette de tennis de table pour de la compétition. Merci au vendeur - brillant par sa technique et son expériencede joueur professionnel - d'avoir pris le temps, d'avoir fait une démonstration et d'avoir répondu aux questions 🙏 Article recommandé : TEHBAR LEBRUN"

"Personnels compétants hôtesse de caisse souriante et aimable et aide bien en cas de problème"

"Très bonne écoute des vendeurs, produits de toutes qualités. Magasin bien achalandé"

"J’ai récemment acheté un sac pour partir en vacances en avion. Je remercie le conseiller de m’avoir orienté vers le sac 10L, cela m’a permis d’éviter l’amende en montant dans l’avion. Encore merci à l’équipe"

"Je suis passé au Décathlon Arras et j’ai eu affaire à une personne du rayon vélo/flocage. Super sympa, très pro et efficace ! Mon problème a été réglé en à peine 5 minutes. Merci encore pour l’accueil et le service 👌"

"Attention à vous si vous achetez des lunettes de plongée à plus de 23 euros, je me suis dis, je met le prix pour être tranquille!!! 15 jours plus tard j'y vois moins bien. Je retourne voir décathlon, la vendeuse me dis on peux rien faire car vous les essuyer avec votre serviette, avec des prix plus bas j'ai toujours fait ça et jamais eu de problème. N'achetez pas de la qualité au finale ça sert à rien donc maintenant direction inter sport !!!! Si t'es lunettes sont mouillé bah tu y fait rien 🤣🤣🤣 23eu dans le c!!!!"

"Je suis venu aujourd’hui pour des achats de dernière minute pour les vacances. Ne trouvant pas l’article que je cherchais, une gentille dame m’a conseillée et m’a également accompagnée dans le rayon concerné alors que celui-ci n’était pas le siens. De nos jours il faut bien le souligner, nous n’avons pas l’impression de les déranger. Les salariés sont disponibles ou font en sorte de l’être pour les clients. Je recommande fortement"

"Plus du tout a la hauteur vis à vis de la concurrence, manque de choix et les prix explose !"

"Passage ce 30 juillet 2025. Je n’ai pas trouvé mon maillot du PSG car Décathlon n’a pas le partenariat avec Nike. J’y trouve toujours ce que je cherche : tee-shirts ou sweet à des prix abordables et de qualité correcte."

"J achète une paire de basket étiqueté taille 39 mais en réalité c est du 38 erreur de décathlon je sollicite un geste commercial pour les 80 kms que je viens de faire : reponse c est échange rien n est prévu. Vérifiez bien ce que vous achetez !!!"

"Très bon retour dans le magasin d Arras On trouve une équipe avec un très bon professionnalisme et a l écoute Merci aux vendeurs de Decathlon d Arras"

"Rien à dire sur le magasin. Propre, beaucoup de choix . Par contre les caméras dans les cabines d’essayage NON 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 c’est INTERDIT par la loi , selon une responsable qui n’a pas hésiter à vérifier mes achats en caisse car oui j’ai essayer de cacher la caméra avec un T shirt pour qu’on ne me regarde pas . Alors comment expliquer qu’elle vienne vérifier mes achats si il n’y a pas de caméra dans les cabines ????? C’est vraiment honteux !!!!!!! Je repasserai bientôt et si caméra toujours installé j’irai déposer plainte. Je ne suis pas la seule de mes contacts â avoir remarqué ses caméras."

"magasin bien situé et à l'intérieur il y a ce que l'on souhaite"

"Magasin agréable, renseignements sur un article, j'ai eu une réponse assez rapidement par un employé, caisse automatique facile et rapide, peu de monde lors de mon passage, rayon assez grand et une bonne variété de produits"

"Tout ce qu’il faut pour le sport et la détente à prix très intéressant"

"Petit mais il y a tout ce dont il y a besoin, passage en caisse rapide. Juste déçue qu'il n'accepte pas les chiens mais je peux comprendre."

"Problème résolu et traité en 15 min grand max. Impeccable rien à redire merci."

"Décidément clara randonnée a toute sa place pour conseiller et nous aider à trouver exactement ce que l'on recherche. En moins de 10 minutes je repars satisfaite avec tout ce dont j'ai besoin. Bravo et merci Clara"

"Moi non plus je vais plus dans ce magasin que ce soit l'accueil, le service après vente ou autre. Le client n'a pas de valeur. Je pense aussi que au niveau des retours de produits défectueux ou sous garantie. La politique de l'enseigne est toujours la même c'est a cause de l'acheteur.... Jamais du produit impossible il ne peut pas être declaivaise qualité et ceci uniquement à Decathlon arras"

"Très bon accueil et très bon conseil de Mehdy Très bon vendeur très professionnel"

"Honteux, Je devais changer mon système de frein de vélo (cantilever vers v breack), pas de conseils ou d'aide (malgré plusieurs demandes), des prix élevés et au final pas de compatibilité entre les câbles de frein et les poignées vendues. 90€ par la fenêtre."

"Magasin bien propre et la marque decatlon super et bien solide plus solide que de la marque car j ai acheté des baskets de la marque Airness il on pas duré longtemps et cette hiver je lui ai acheté des chaussures de randonnée montante fourré il a fait tout l hiver avec"

"J'ai acheté des chaussures de running il y a 4 mois, 80 €, une couture à lâchée, je me rends en magasin pour savoir comment cela serait pris en charge : pas pris en charge, c'est de ma faute, c'est moi qui les ai accrochées (en faisant uniquement du running sur route) !! Lamentable, aucun sens du service client. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes de cet ordre avec ce magasin, c'est au client de se débrouiller seul. Définitivement je n'y vais plus et je déconseille."

"Le magasin est propre, le personnel est accueillant et courtois"

"Je suis passé au magasin pour des articles suite à ma visite j'ai fait une demande de lot associatif pour les écoles l'hôtesse d'accueil à été poli et agréable continuer comme ça.bon courage a l'équipe du magasin qui est toujours au top"

"Changement d'une manivelle de pédalier à l'atelier vélo. Excellent acceuil, prestation rapide et efficace. Merci"

"Un large choix dans les articles avec des prix intéressants ! Le magasin a récemment modifié l'organisation de ses rayons et c'est vraiment mieux maintenant ! Il y a également un rayon enfants beaucoup plus fourni qu'avant ! Les salariés sont de très bons conseils et disponibles ! On peut également échanger facilement des commandes reçues via la poste ou en relais colis. Il y a également des box devant le magasin afin de retirer ses colis plus rapidement."

"Ma maman est allée chercher des balles en mousse pour pouvoir faire du kiné suite à une intervention sur le membre supérieur droit. Un jeune homme du prénom de Axel l'a conseillé et aidé dans mon achat. Elle a été ravie d avoir à faire à lui, très gentil, très respectueux et de bons conseils. Elle se fera conseiller par lui lors de ses prochaines visites. Merci à vous Axel"

"Quel dommage pour le grand decathlon Ne pas pouvoir réparer leur propre vélo, un rockrider big rr 5.1, et en plus de cela, il ne le reprenne même pas ( decathlon rachète votre ancien velo) laissez moi rire Pour un problème de conception et non d'utilisation Même pas un geste commercial de leur part. Heureusement qu'ils ne sont pas vendeur de voiture"

"Balisage de prix promotionnel non mis à jour le 30/12 au rayon badminton. donc une promo bien visible en rayon n’est finalement plus valide donc vous devez payer le prix fort à 115€ au lieu de 55€ pour une raquette qui était en promo et le chef de rayon « Gauthier» très sympathique au demeurant qui s’excuse platement « je suis désolé une erreur de balisage notre promo n’est plus possible mais vous prenez quand même la raquette à 115 euros ? ». Désolé mais je pensais que lorsqu’une enseigne faisait une erreur de prix, la loi ou la logique etait toujours en faveur du client. Résultat : je passe mon chemin et j’irai voir ailleurs avec des partenaires sportifs d’une meilleure éthique et pratique commerciale. Merci Decahlon Arras bonnes fêtes de fin d’année."

"J’ai eu un échange avec Johan afin de rattraper un mauvais flocage. Excellent échange il a été très à l’écoute et a réglé mon problème je suis très satisfaite"

"De passage dans ce magasin, très bien renseigné par le vendeur Yoan au rayon chasse/pêche, personne à l'écoute et ses renseignements étaient parfaits au vu de ma demande ! Je recommande vivement"

"Un immense merci à Jordan pour ses conseils lors de mon passage en magasin. Souriant, agréable et à l’écoute je recommande ! Je repars avec des supers produits chasses"

"Je remercie sincèrement Axel au rayon raquette pour son accueil, sa gentillesse, sa compétence, ses précieux conseils et son accompagnement efficace . Vous vous posez des questions sur le choix de matériel de tennis de table, n' hésitez plus venez chez Décathlon et demandez Axel, le Pro du Ping."

"Top avec Johan ! Un joli flocage sur le pull de ma fille pour son anniversaire ! Précision et qualité ! Merci Johan ! Bonnes fêtes de fin d'années à vous et à bientôt 👋"

"Je viens très souvent dans ce magasin. L'équipe est très accueillante et toujours disponible pour nous aider et nous renseigner avec le sourire, c'est vraiment très agréable. Bravo et Merci."

"Johan très efficace rapide et très serviable, d'une grande gentillesse envers le client et c'est un plus pour y revenir. Bonne fête de fin d'année à toute l'équipe"

"Cherchant une paire de chaussures de sport en salle je suis surpris: un rayon de 15 mètres de foot et autres et sport en salle ( volley en l'occurrence): inexistant. Réponse du vendeur on a déjà essayé mais ça ne marche pas. De plus je ne suis pas difficile j'ai demandé :bah c'est pas grave donnez moi des chaussures de handball ou badminton...lol ... rien Encore un magasin qui cherche le chiffre avant la satisfaction client. Bref... internet. Après n'allez pas pleurer parce que les magasins ferment les uns après les autres !"

"Merci à Enzo CIANCIMINO pour sa réactivité et son implication pour une relation client constructive. Après une expérience décevante, me voilà réconciliée avec l'enseigne 👍"

"Carton rouge au responsable rayon cycles. On m'y explique qu'on ne reprend pas 2 vélos qui ne freine pas et on me propose de changer les cables pour 40€ par vélo hors main d'oeuvre. J'ai revissé moi même les tampons et tout fonctionne. A l'avenir évitez de prendre les clients pour des billes, merci."

"Bonjour alors très déçu n'effectue pas de commande en magasin monsieur du rayon a fait une commande pour une parka et ma dit c'est bon c'est envoyé le jour ou sa arrive mardi max vous vous présenterai et on vous mettra directement sur une borne pour le paiement j'ai patiente pour qu'on me dise que non ils avaient pas validé la commande car pas paye"

"Venue pour le premier vélo avec pedale de notre fille, nous sommes très satisfait des conseils obtenu en particulier de Mickael , sympathique et disponible. Nous sommes repartis avec le vélo équipé, testé entre les rayons et sommes prêts pour de nouvelles aventures ! Merci"

"Fabien, du rayon cycle, nous a vraiment bien guidé pour l’achat de nos deux vélos. A l’écoute de nos besoins, il a été très disponible pour répondre à nos questions, et choisir parmi les nombreux modèles disponibles que ce soit en magasin ou sur le site décathlon Une équipe motivée, dynamique, et professionnelle sur ce rayon 👏"

"Achat d'une trottinette électrique: le magasin d'Amiens me propose un modèle d'exposition avec une remise sur le prix. Voulant un modèle neuf pour ma fille je décline l'offre et j'appel Arras. Le vendeur du rayon cycle me confirme qu'il en a une neuve. Je vais à Arras (Dury-Arras: 80 kms) , le vendeur me confirme 2 fois que la trottinette est neuve. En voyant le carton scotché j'ai un doute mais je lui fais confiance: erreur ! En rentrant je m'aperçois qu'elle a était utilisée et qu'il manque le guidon !"

"Absence de bons arceaux pour garer son vélo en sécurité. J'accroche mon vélo à la barrière des caddies (même si cela bloque les caddies). Cela fait plus de 1O ans que moi et ma compagne avons signalé que le support vélo choisi n'était pas l'idéal. Est-ce que Décathlon tient compte des avis des cyclistes quotidiens ? NON"